摘要：您發(fā)起顯示提幣申請(qǐng)后，會(huì)經(jīng)歷【提幣申請(qǐng)】 -- 【待處理】 -- 【提幣中】 -- 【轉(zhuǎn)出】四個(gè)狀態(tài)。當(dāng)提幣詳情頁(yè)面，狀態(tài)已轉(zhuǎn)出，說(shuō)明該筆資產(chǎn)已經(jīng)離開(kāi)平臺(tái)，需要聯(lián)系接收方平臺(tái)或錢(qián)包的客服，進(jìn)行重置。建議您提幣時(shí)接近核對(duì)信息，避免出現(xiàn)以上問(wèn)題，或點(diǎn)擊自助服務(wù)工具查找原因。

如果資產(chǎn)未到賬，但可能是因?yàn)椋?/p>

1、提幣已經(jīng)匯出，收到資產(chǎn)；2、提幣完成，在等待上鏈或確認(rèn)中。針對(duì)兩種情況及解決辦法，請(qǐng)參考下文。

情況一：提幣已轉(zhuǎn)出，但未收到資產(chǎn)

1、提幣網(wǎng)絡(luò)/地址錯(cuò)誤，狀態(tài)顯示已轉(zhuǎn)出

如果您在提幣時(shí)使用了錯(cuò)誤的接收網(wǎng)絡(luò)或地址，且提幣狀態(tài)顯示【已轉(zhuǎn)出】，同時(shí)區(qū)塊鏈上有相關(guān)記錄，則表明資產(chǎn)已從平臺(tái)轉(zhuǎn)出，無(wú)法撤回。

解決方案：由于區(qū)塊鏈的不可逆性和匿名性，平臺(tái)無(wú)法撤回交易或處理終止。此時(shí)，您需要：1）聯(lián)系接收方平臺(tái)解鎖；或2）聯(lián)系獲取地址的平臺(tái)或個(gè)人，尋求進(jìn)一步的幫助。

溫馨提示：

• 幣種時(shí)，選擇和匯入方地址一致的鏈或網(wǎng)絡(luò)。請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)充提幣地址、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)量等信息是否正確，提避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。例如您從A交易所/錢(qián)包提幣到B交易所/錢(qián)包，在A交易所/錢(qián)包選擇Tron鏈，在B交易所/錢(qián)包選擇以太坊的鏈，那么您的幣是無(wú)法到賬的。欲了解更多，請(qǐng)參閱：如何充提幣/提幣網(wǎng)絡(luò)？如何找回提幣轉(zhuǎn)錯(cuò)鏈的幣？

• 若您的提幣狀態(tài)仍在“提幣申請(qǐng)和待處理期間”，可在提幣訂單頁(yè)面點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕進(jìn)行撤銷(xiāo)，一旦已匯出則不可撤銷(xiāo)。

• 如果您是內(nèi)部樞紐轉(zhuǎn)錯(cuò)賬戶(hù)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)客服幫您處理。

2、標(biāo)簽填寫(xiě)錯(cuò)誤

部分幣種的充提需要填寫(xiě)標(biāo)簽(備注/又名標(biāo)簽)。您需要在對(duì)方平臺(tái)的充幣頁(yè)面進(jìn)行核對(duì)是否有附帶標(biāo)簽，若有，正確填寫(xiě)到提幣頁(yè)面即可，若未顯示標(biāo)簽，為了您的資金保障可以安全，請(qǐng)先與對(duì)方平臺(tái)客服確認(rèn)是否需要進(jìn)行填寫(xiě)，如果不需要，您在歐易提幣頁(yè)面標(biāo)簽即可輕松填寫(xiě)6個(gè)數(shù)字即可。

解決方案：如果標(biāo)簽填寫(xiě)錯(cuò)誤，無(wú)法正常到賬，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系對(duì)方平臺(tái)客服幫您處理。

3、狀態(tài)為已轉(zhuǎn)出，且區(qū)塊有記錄（如接收方未添加對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)）

當(dāng)您的提幣狀態(tài)為已轉(zhuǎn)出，且區(qū)塊記錄已到此地址，說(shuō)明該筆提幣在歐易平臺(tái)已完成，資產(chǎn)已匯出。已匯出至區(qū)塊的交易，是不可逆的，無(wú)法撤回。

解決方案：請(qǐng)您盡快聯(lián)系接收方，確認(rèn)資產(chǎn)的狀態(tài)：1）如果接收方是錢(qián)包，需要您聯(lián)系對(duì)應(yīng)的錢(qián)包客服進(jìn)行處理；2）如果接收方是其他交易平臺(tái)，請(qǐng)您聯(lián)系對(duì)方平臺(tái)的客服協(xié)助處理。

4、可能是對(duì)方平臺(tái)或錢(qián)包不支持的幣種

在提幣前，請(qǐng)確認(rèn)提幣的數(shù)字資產(chǎn)，是否是接收方平臺(tái)或錢(qián)包支持的幣種，是否支持該幣種使用的網(wǎng)絡(luò)。一旦您選擇了接收方平臺(tái)或錢(qián)包不支持的數(shù)字資產(chǎn)和尚不支持的網(wǎng)絡(luò)，您的數(shù)字資產(chǎn)可能無(wú)法轉(zhuǎn)入，或轉(zhuǎn)入后不可使用。

解決方案：在提幣前，請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)接收方平臺(tái)支持您提幣的數(shù)字資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型。如果您選擇的數(shù)字資產(chǎn)或網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型沒(méi)有被接收方支持，一旦資產(chǎn)從歐易平臺(tái)轉(zhuǎn)出，由于區(qū)塊鏈交易的不可逆性，我們將無(wú)法協(xié)助您撤回交易或追回資產(chǎn)。

情況二：提幣在處理中，等待上鏈或確認(rèn)中

為什么提幣狀態(tài)是處理中？

您在提幣過(guò)程中，如果已經(jīng)確認(rèn)了幣種、網(wǎng)絡(luò)和接收地址，在提交提幣后，會(huì)經(jīng)歷提幣信息確認(rèn)、資產(chǎn)上鏈、網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)、接收方確認(rèn)入賬等幾個(gè)階段，才能提幣成功。但部分情況，如提幣隊(duì)列中、區(qū)塊未確認(rèn)、手續(xù)費(fèi)過(guò)低、數(shù)字資產(chǎn)合約等問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致您的提幣暫時(shí)無(wú)法通過(guò)。

1、等待提幣 ，提幣申請(qǐng)暫列

當(dāng)您的提幣詳情頁(yè)面顯示為提幣申請(qǐng)和待處理時(shí)，說(shuō)明該提幣尚未完成，請(qǐng)您耐心等待。此過(guò)程通常會(huì)占用幾十個(gè)時(shí)間，如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可能是因?yàn)樘釒艈?wèn)卷調(diào)查造成的，系統(tǒng)會(huì)按照當(dāng)前提幣申請(qǐng)的提交時(shí)間逐一匯出，人工等待無(wú)法干預(yù)，方便您耐心等待。

2、提幣中

當(dāng)您的提幣詳情頁(yè)面顯示為提幣中，說(shuō)明該提幣尚未完成。提幣中，說(shuō)明目前資金已經(jīng)在區(qū)塊中，需要礦工進(jìn)行確認(rèn)，并達(dá)到一定的區(qū)塊確認(rèn)數(shù)。這個(gè)過(guò)程，會(huì)根據(jù)手續(xù)費(fèi)決定、網(wǎng)絡(luò)堵塞等情況來(lái)，時(shí)間并不固定。建議您耐心等待。

3、提幣已撤銷(xiāo)

當(dāng)您的提幣狀態(tài)為提幣申請(qǐng)并待處理狀態(tài)時(shí)，1分鐘內(nèi)，您可以主動(dòng)申請(qǐng)取消提幣，平臺(tái)將為您撤銷(xiāo)該次提幣操作，提幣會(huì)退回到您的賬戶(hù)資產(chǎn)中。此時(shí)提幣申請(qǐng)已取消，因此不會(huì)在接收到方提幣。您可以查看資產(chǎn)賬戶(hù)的歷史記錄。

4、手續(xù)費(fèi)影響到賬速度

普通幣提幣手續(xù)費(fèi)，由區(qū)塊鏈的網(wǎng)絡(luò)礦工計(jì)價(jià)，平臺(tái)不計(jì)提幣手續(xù)費(fèi)。具體以提幣頁(yè)面顯示的手續(xù)費(fèi)分別，手續(xù)費(fèi)，到速度越快。

5、網(wǎng)絡(luò)堵塞

提幣網(wǎng)絡(luò)擁堵是指區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)上的交易量急劇增加，導(dǎo)致交易處理時(shí)間延長(zhǎng)和交易費(fèi)用上漲的情況。這種情況通常發(fā)生在有大量交易請(qǐng)求同時(shí)提交的情況下，超過(guò)了區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)的處理能力。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)擁堵時(shí)，礦工需要更長(zhǎng)時(shí)間確認(rèn)鏈上交易，因此提幣請(qǐng)求需要等待更長(zhǎng)的時(shí)間，需要耐心等待。

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